Как начать свое дело

Владелец любой только созданной компании сталкивается с огромным количеством проблем, требующих его внимания. Он ищет офис, открывает расчетный счет, нанимает штат сотрудников, ищет клиентов и решает еще миллион других задач. Однако, жестокая статистика показывает, что только 10% новых компаний существуют на рынке более года, и только 1% - доживает до своего десятилетия. Очень неприятный результат, учитывая колоссальный труд и деньги, которые были вложены в новый бизнес. Почему же так происходит? И есть ли возможность как-то увеличить шансы на успех? Наша компания тщательно проанализировала проблемы, с которыми сталкивается большинство компаний-новичков и разработало продукт «V Solutions - 5 решений, как поднять продажи и прибыли». Продукт поможет Вам эффективно решить задачи, которые особенно важны для новой компании – найти своего потребителя, обеспечить лояльность сотрудников, продавать больше и по более высоким ценам. Итак, 5 решений:



Решение № 1 – Ищем свою индивидуальность

Зачастую люди думают, что компания – это офис, оборудование и счет в банке. Да, эти атрибуты необходимы, но недостаточны. После раздумий приходит понимание, что компания – это еще специалисты. Верно, но и этого недостаточно. Компания – это не просто специалисты, а коллектив единомышленников, разделяющих общие ценности и веру в бизнес. Бизнес всегда начинают люди, тонко понимающие друг друга. Однако по мере работы, персонал компании меняется, первоначальные цели забываются, а вера пропадает. Для того, чтобы Ваша компания не превратилась в толпу малознакомых и ненавидящих друг друга людей, необходима идея, которая сможет объединять Вашу команду. Такие идеи разрабатываются дизайнерами и маркетологами путем анализа большого количества факторов: сферы деятельности компании, конкурентной среды, характеристик целевого потребителя, портрета стандартного сотрудника и т.д. Идея, произведенная в ходе такой работы, служит двум основным целям:
Дает возможность каждому работнику ощутить свою полезность и чувство собственной значимости в качестве участника строительства нового грандиозного проекта;
Показывает Вашим потребителям, кто Вы и можно ли Вам доверять.



Решение № 2 – Изучаем потребителя

После того, как Вы сформировали индивидуальность своей компании, укрепили свою команду и завили миру о себе, самым главным является изучение Вашего потребителя. Новые компании, как правило, следует одним из двух путей – либо они пытаются продавать свои продукты всем подряд, либо они копируют поведение одного из старых участников рынка и пытаются продавать тем же потребителям. Обе стратегии ошибочны. Первая стратегия приводит к очень низким продажам, потому что всем подряд Ваш продукт, конечно, не нужен; в случае применения второй стратегии, Ваша компания может остаться вообще без продаж, потому что молодой компании редко удается отобрать клиентов у лидера рынка. Правильным является поиск или формирование собственной целевой аудитории. Целевая аудитория – это не абстрактное понятие, это конкретные люди – Ваши покупатели. Каким Вы их видите – молодые или в возрасте, женщины или мужчины, с высокими или низкими доходами, живущие в центре или на окраине, делающие покупки в магазине возле дома или на оптовом рынке. Это элементарные вопросы, но ответы на них позволят Вам сохранить огромное количество времени и денег.



Решение № 3 – Разрабатываем бренд

Поздравляем Вас, Вы прошли более половины пути – у Вас сильная команда, непоколебимая уверенность в себе и Вы знаете все о своих потребителях. Что дальше?

Давайте начнем с вопроса. Знаете ли Вы что такое бренд? Что-то хорошее, но стоит ли думать об этом, если денег это не принесет. Ошибаетесь. По данным мировых исследователей стоимость такого бренда, как «BMW» в стоимости конечного изделия (скажем, джипа BMW X5) составляет около 66%. Это означает, что, когда Вы покупаете BMW X5, скажем, за 100 000 долларов, 66 000 уходит не за качество машины, а за логотип. Или по-другому, если бы BMW передал всю техническую документацию в Китай и китайцы сделали бы абсолютный аналог с одинаковыми техническими характеристиками, гарантиями и т.д., Вы бы смогли купить такую машину всего за 33 000 долларов – т.е. в 3 раза дешевле. Роль бренда невозможно переоценить и для рынка Узбекистана это верно в точно такой же степени, как и для любого другого. Задумайтесь, почему пластиковые и алюминиевые рамы в Узбекистане выпускают около 10 производителей, но их всегда называют “Akfa”. Как Вы думаете, есть ли у компании “Akfa” проблемы с продажами?



Решение № 4 – Заявляем о себе

Теперь Вы полностью готовы к завоеванию рынка – у Вас есть абсолютно все, чтобы около Вашего офиса или магазина выстраивались километровые очереди. Пора переходить непосредственно к рекламе. Любые рекламных концепции, для того, чтобы быть эффективными должны достигать 4-х целей:

Выделяйся. Вы всегда должны быть другим. Вы можете конкурировать с 5-ю компаниями, каждая из которых в 10 раз больше Вас – если все эти компании делают одно и то же – выйдите из строя, сделайте все по-своему. Поверьте, Ваши клиенты это заметят и оценят.

Привлекай. К сожалению, выделяться мало и выделяться можно по разному. Спящий алкоголик сильно выделяется на центральной улице, но совсем не привлекает. Вам нужно очень хорошо понимать психологию Вашего клиента. Естественно, молодую студентку привлекают совершенно другие вещи, чем пожилого пенсионера. Определите свою целевую аудиторию и сделайте Вашу рекламу привлекательной именно для нее.

Влияй. После того, как Вы привлекли внимание, у Вас есть от 2 секунд до максимум минуты, чтобы Ваш клиент что-то понял о Вас. Нужно очень постараться, чтобы клиент сумел что-то запомнить о Вас за это время.

Побуждай к действию. Если Вы правильно прошли три первых этапа, у Вашего клиента осталось ощущении, что он что-то должен сделать – зайти на сайт, позвонить, найти информацию о Вас, а может быть он уже готов совершить покупку. Эта стадия – пограничная между рекламой и непосредственно продажей. Постарайтесь максимально подготовить свой офис/магазин и персонал к встрече с клиентом. Он еще не решил до конца и только от Вас зависит, сделает ли он этот последний шаг.



Решение № 5 – Не забываем про друзей

Вы – Победитель. О Вас много говорят. Компания, о которой в начале года никто не знал, за 9 месяцев заняла 2-ое место, еще немного усилий и Вы будете лидером рынка. Вы чувствуете, что поймали удачу за хвост и щедро делитесь своей удачей с сотрудниками – еженедельные банкеты и много хороших тостов за вечный успех. Проходит месяц и продажи падают на 20%, еще через месяц – на 50%. Это произошло, потому что Вы забыли о самом главном – Ваших клиентах. Клиенты – очень чувствительные люди. Они поверили Вам и сделали покупку. А дальше? Что отличает Вас от фирм-однодневок, стоит ли Вам доверять в будущем? Вы прошли долгий и сложный путь и будет намного обидней потерять бизнес сейчас, когда к Вам уже пришел успех. Чтобы такого не произошло, воспринимайте своих клиентов как близких друзей – не забывайте о них, общайтесь с ними, поздравляйте их с праздниками. Выделите одного человека из команды, который будет просто общаться с Вашими клиентами – поверьте, скоро этот человек станет главным фактором Вашего успеха.